Pomoc

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy mogę uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar?

Na każdy sprzedawany przez nas towar, na żądanie, wystawiamy fakturę VAT. Na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy zaznaczyć opcję 'firma' i wpisać numer NIP lub, dla osób prywatnych, zaznaczyć opcję (okienko) z prośbą o fakturę, lub dodać do zamówienia odpowiedni komentaż.
.
Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?
Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności - podstawa późniejszej reklamacji.
.
Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?
Informacje na stronach internetowych sklepu, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Tak więc wszystkie ceny widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne.  Oczywiście przy zakupach hurtowych istnieje możliwość negocjacji cen z pracownikiem sklepu.
.
Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność.
Informacje o numerze konta podane są na stronie oraz również wysyłane są w chwili, gdy zamówiony towar jest przygotowany do wysyłki. Przesyłka zostanie wysłana gdy należność wpłynie na nasze konto.
.
Bezpieczeństwo
Staramy się, aby Klient realizujący zakupy w naszym sklepie miał gwarancję bezpieczeństwa - zarówno w kwestii jakości towarów, jak i danych osobowych.
Wykorzystujemy najnowocześniejsze mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych, jakie są w tej chwili dostępne.
Paczki wysyłamy, jak tylko należność za zamówienie jest zaksięgowana na naszym koncie w przypadku przedpłaty, a w przypadku płatności przy odbiorze w ciągu 24 h. (nie dotyczy to dni wolnych od pracy).
Sprzedajemy produkty wysokiej jakości.  Dokładamy starań o wysoką jakość opisów produktowych i udzielamy dokładnych informacji odnośnie naszej oferty.

Korzystanie z serwisu

Wskazówki jak korzystać z naszego e-sklepu:

 

Na początek podajemy opis poszczególnych "linków" w naszym sklepie:

STRONA GłóWNA - Po kliknięciu w ten "link" zostaniesz przekierowany na stronę główną sklepu.

REGULAMIN - Po kliknięciu w ten "link" zostaniesz przekierowany na stronę zawierającą linki do podstron z regulaminem naszego sklepu, zasadami realizacji zamówień, opłatami za dostawę oraz formami dostępnych płatności.

KONTAKT -  Po kliknięciu w ten "link" zostaniesz przekierowany na stronę informującą o sposobach kontaktu z nami.

TWOJE KONTO - Po kliknięciu w ten "link" zostaniesz przekierowany na stronę z twoimi danymi osobowymi i historią twoich zamówień, pod warunkiem, że jesteś zalogowany. Jeśli nie jesteś zalogowany system przekieruje Cię do podstrony logowania, a dopiero po zalogowaniu do podstrony z danymi o twoim koncie.

SZUKAJ - w ramach tego "linku" będziesz w stanie wyszukać interesujące Cię produkty przy użyciu słów kluczowych. Pamiętaj, że system wyszukuje produkty według dokładnie wpisanej frazy. Jeśli chcesz, aby wynik wyszukiwania był jak najbardziej pełny używaj fraz wspólnych dla wszystkich odmian danego słowa. Na przykład jeśli chcesz wyszukać wszystkie produkty przeciw rozstępom nie wpisuj fraz "rozstępy", "rozstępom" czy "rozstępów" - zamiast tych fraz wpisz frazę "rozstęp" ponieważ ta fraza jest wspólna dla wszystkich produktów przeciw rozstępom i w ten sposób uzyskasz 100% skuteczności w wyszukiwaniu interesujących Cię produktów. Korzystaj również z "linku" WYSZUKIWANIA ZAAWANSOWANEGO - opcja ta sprawi, że efekt twoich poszukiwań będzie o wiele precyzyjniejszy.

LOGOWANIE - w tym miejscu możesz zalogować się w naszym sklepie po wpisaniu loginu i hasła, jeśli uprzednio założyłeś konto. Jeśli jesteś nowym klientem i chcesz założyć konto - skorzystaj z "linku" ZAREJESTRUJ SIę w celu utworzenia twojego konta.

KATEGORIE -  w tym miejscu możesz dokonywać wyboru produktów wg interesujących Cię kategorii. Kategorie produktów dzielą się na podkategorie. Stworzyliśmy je po to, aby łatwiej Ci było odnaleźć interesujące Cię produkty.

TWóJ KOSZYK - w tym miejscu, po kliknięciu w ten link po zalogowaniu, będziesz mógł sprawdzić zawartość twojego koszyka, czyli rodzaj, ilości i wartość produktów, które ew. chcesz zakupić w naszym e-sklepie. Tutaj również możesz dokonać zmian w zawartości twojego koszyka (zmienić ilość produktów lub je usunąć z koszyka). Jeśli produkty i ich ilość zgadzają się, możesz kliknąć w "Złóż zamówienie", aby dokonać zakupu wybranych produktów. Jeszcze tylko musisz wybrać sposób dostawy i płatności i dokończyć proces zamawiania, zgodnie ze wskazówkami systemu. Pamiętaj, że KOSZYK nie jest "przechowalnią produktów" i i po wylogowaniu będzie pusty. Do zapamiętywania produktów służy opcja "Produkty obserwowane".

PRODUKTY OBSERWOWANE -  Jeśli chcesz, aby system zapamiętał interesujący Cię produkt na zawsze, lub do usunięcia go z systemu przez obsługę sklepu, lub usunięcia go przez Ciebie, skorzystaj z tej opcji. Jeśli zaznaczysz produkt jako "Produkt obserwowany" możesz go zawsze odnaleźć po klikcięciu w zakładkę "PRODUKTY OBSERWOWANE", która pojawi sie pod "Koszykiem" po zalogowaniu! Wybrane produkty "...OBSERWOWANE" z łatwościa przeniesiesz do koszyka aby dokonać ich zakupu. To doskonała opcja do planowania zakupów na przyszłość, lub zapamiętywania interesujących Cię produktów bez ponownego wyszukiwania ich w systemie !!!

NOWOśCI -  tutaj znajdziesz nowości rynkowe oraz produkty, które dodaliśmy do naszej oferty max. 200 dni temu!

PRODUCENCI -  ten panel służy do wyszukiwania produktów wg producenta produktów. Jeśli masz zaufanie do jakiegoś producenta i szukasz produktów właśnie tego producenta to z pewnością ta opcja pomoże Ci wybrać to, czego szukasz!

BESTSELLERY -  tutaj znajdziesz produkty, które pod względem ilościowym, sprzedają się najlepiej w naszym sklepie !

PROMOCJE -  tutaj znajdziesz produkty po promocyjnej cenie !

INFO O NOWOśCIACH I PROMOCJACH -  jeśli pod tym banerkiem wpiszesz swój adres e-mail i klikniesz "DODAJ" lub "+", to będziesz otrzymywać od nas drogą elektroniczną (e-mailem) informacje o nowościach i promocjach w naszym sklepie, w formie newslettera, oraz, jeśli zajdzie taka potrzeba, inne ważne informacje. Jeśli chcesz usunąć swój adres e-mail z naszej bazy danych, wystarczy go wpisać w to samo miejszce i kliknąć w "USUń" lub "-".

PRASA O NAS -  po kliknięciu w ten link otrzymasz dostęp do wszystkich wybranych artykułów prasowych, jakie ukazały się na temat naszego sklepu i produkach!

PARTNERZY -  to link do listy firm z którymi współpracujemy i które polecamy !

 

Zamawianie towarów
Proces składania zamówienia, bez względu na to czy jesteś już naszym klientem, czy robisz to po raz pierwszy, możesz rozpocząć od wyboru produktu(-ów), który(-e) masz zamiar u nas zakupić. Abyś lepiej mogła/mógł zapoznać się z naszymi propozycjami przygotowaliśmy dla Ciebie dokładne opisy produktów oraz skategoryzowaliśmy je. Po wyborze produktu naciśnij przycisk "Do koszyka". Na ekranie pojawi się strona prezentująca towary aktualnie znajdujące się w Twoim koszyku. Możesz teraz wrócić do przeglądania kolejnych produktów i dokładać je do koszyka. Kiedy zakończysz już wybieranie naciśnij przycisk "Złóż zamówienie", znajdujący się na stronie z zawartością Twojego koszyka. Aby złożyć zamówienie musisz być zalogowana(-y). Jeśli wcześniej się nie zalogowałaś(-eś) zrób to teraz. Jeśli nie posiadasz konta w naszym sklepie, tzn. jesteś nową (-ym) klientką (-em), system zaproponuje Tobie założenie konta (rejestracja).

Składanie zamówienia, dla Twojej wygody, zostało podzielone na 3 etapy:
· Etap 1 - podanie adresu, na który przesyłka ma zostać wysłana. Domyślnie będzie to adres podany przez Ciebie podczas rejestracji. System daje możliwość dodania innego adresu dostawy np. jeśli przebywasz aktualnie pod innym adresem lub chcesz zrobić komuś prezent ! 

 

· Etap 2 - to wskazanie osoby lub firmy, która opłaci zamówienie. Podobnie jak wcześniej - domyślnie znajdzie się tutaj Twój adres, który możesz zmienić korzystając z opcji "Zmień adres". Tutaj także następuje wybór formy płatności i sposobu dostawy/odbioru zamówienia.

 
· Etap 3 - to podsumowanie. Prezentujemy tutaj dane zebrane wcześniej. Prosimy o ich dokładne sprawdzenie. Jeśli wszystko się zgadza to pozostaje już tylko "Potwierdzenie zamówienia". W tym dokładnie momencie zamówienie jest rejestrowane w naszym systemie i będzie realizowane przez obsługę sklepu.

Zauważ, że towary umieszczone w Twoim koszyku pozostają w nim do momentu złożenia zamówienia. Wylogowanie i powtórne zalogowanie spowoduje usunięcia towarów z Twojego koszyka. Jeśli chcesz, aby system naszego sklepu zapamiętał interesujące Cię produkty, dodaj je do "Produktów Obserwowanych". W dowolnie wybranym momencie z łatwością przeniesiesz je do koszyka i zrealizujesz zamówienie.

Rejestracja
Rejestracja jest niezbędna, aby móc kupować w naszym sklepie. Dzięki rejestracji zyskujesz także dodatkowe możliwości takie jak:
· Możliwość komentowania i oceniania poszczególnych produktów.
· Trwały Koszyk - Każdy produkt dodany do koszyka pozostaje w nim do momentu złożenia zamówienia, wylogowania lub usunięcia.
· Książka Adresowa - Teraz możemy dostarczyć produkty, które zamówisz, pod wskazany przez Ciebie adres! To dobry sposób na wysłanie komuś prezentu urodzinowego.
· Historia Zamówień - Zobacz historię składanych u nas zamówień.

Aby zarejestrować się w systemie kliknij w link "Zarejestruj się" znajdujący się pod banerkiem LOGOWANIE. Wybranie tego "przycisku" przeniesie Cię do formularza umożliwiającego Tobie założenie konta klienta. Pola oznaczone gwiazdką (*) są obowiązkowe. Kiedy skończysz i "naciśniesz" "Zarejestruj" system wyśle na podany w formularzu adres e-mail wiadomość zawierającą potwierdzenie rejestracji konta. Po pomyślnej aktywacji możesz już się zalogować. Na stronie zarządzania swoim kontem możesz edytować swoje dane personalne (Wyświetl lub zmień dane swojego konta), stworzyć listę adresów, na które najczęściej będziesz zamawiał nasze towary (Wyświetl lub zmień wpisy w swojej książce adresowej), zmienić hasło dostępu. Masz również dostęp do historii zamówień, które dotychczas złożyłeś w naszym sklepie. Opcja ta zawiera również możliwość sprawdzania na bieżąco statusu Twojego zamówienia.

 

ŻYCZYMY UDANYCH ZAKUPÓW!

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel